Pomoc i kontakt

Adres kontaktowy: kontakt@sparty.pl. Zgłoszenia można również składać przez formularz dostępny w aplikacji, w sekcji Pomoc i kontakt.

Tym samym kanałem przyjmowane są reklamacje, zgłoszenia treści naruszających regulamin lub prawo, odwołania od decyzji moderacyjnych oraz żądania dotyczące danych osobowych. Treść naruszającą regulamin lub prawo można też zgłosić w aplikacji funkcją zgłaszania przy profilu, wydarzeniu, grupie, czacie i organizacji. Zgłaszający otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, a po jego rozpatrzeniu informację o podjętej decyzji. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni.

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa małoletnich są rozpatrywane priorytetowo, a decyzje podejmuje człowiek. W aplikacji należy wybrać przy zgłoszeniu powód „Coś innego" i opisać zagrożenie, a wiadomość e-mail zatytułować „Bezpieczeństwo dzieci". Zasady określają Standardy ochrony małoletnich.

Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdują się w sekcji Częste pytania. Zasady korzystania z serwisu określa Regulamin, a zasady przetwarzania danych osobowych Polityka prywatności.